LUKEÉ grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Dėkojame, kad apsiperkate LUKEÉ. Prašome atidžiai perskaityti mūsų grąžinimo taisykles prieš pateikdami užsakymą.
Dėl mūsų produktų pobūdžio (plaukų aliejaus ir linų sėmenų kepuraičių) grąžinimai paprastai nepriimami, nes tai yra asmens higienos, kosmetikos prekės. Tačiau ypatingomis aplinkybėmis, pavyzdžiui, jei:
- prekė buvo pažeista transportavimo metu
- gavote neteisingą prekę
priimsime grąžinimą arba suteiksime kompensaciją, jei susisieksite su mumis per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
Grąžinimo sąlygos
Kad grąžinimas būtų galimas:
- Grąžinama prekė turi būti tvarkingoje originalioje pakuotėje.
- Prekė negali būti pirkėjo pažeista ar sugadinta.
- Produktas turi būti nenaudotas ir nepraradęs savo komercinės išvaizdos (nesugadintos etiketės, neatidarytas buteliukas su originaliu sandariu dangteliu). Šis reikalavimas negalioja, jei grąžinamas brokuotas ar defektuotas produktas.
- Prekė turi būti sukomplektuota taip, kaip buvo gauta.
- Grąžinant būtina pateikti pirkimo kvitą arba kitą įsigijimo įrodymą.
- Grąžinimą reikia iš anksto suderinti el. paštu: info@lukeehair.com.
- Prekės, grąžintos be išankstinio suderinimo, nebus priimtos.
- Klientas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent grąžinamas defektuotas ar neteisingai pristatytas produktas.
Atkreipkite dėmesį: grąžinama tik prekių kaina, pristatymo ar pašto mokesčiai negrąžinami.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, nedelsdami patikrinkite prekes. Jei prekė brokuota, pažeista ar gavote neteisingą prekę, kreipkitės į mus el. paštu info@lukeehair.com, kad galėtume išspręsti problemą. Jei grąžinamas defektų turintis produktas, mes jį priimsime ir pakeisime tinkamu produktu. Jei negalime pakeisti defektuoto produkto, pirkėjui bus grąžinta visa sumokėta suma.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Negalime priimti grąžinimų už:
- atidarytas ar naudotas asmeninės priežiūros prekes (pvz., plaukų aliejų);
- prekes, kurios nėra originalios būklės ar trūksta pakuotės dalių.
Pinigų grąžinimas
Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę:
- informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą;
- jei grąžinimas patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į pradinį mokėjimo būdą;
- atminkite, kad bankui ar kredito kortelių bendrovei gali prireikti laiko pinigams įskaityti.
Grąžinimas dėl neteisingo adreso
Jei užsakymas grąžinamas mums dėl neteisingo ar neišsamaus adreso:
- pristatymo mokestis negrąžinamas;
- klientas atsako už tikslaus ir atnaujinto adreso pateikimą užsakymo metu;
- LUKEÉ neprisiima atsakomybės už vėlavimus ar papildomas išlaidas dėl klaidingos adreso informacijos.
Prieš užbaigdami užsakymą, atidžiai patikrinkite pateiktą adresą.
Pateikdami užsakymą LUKEÉ, jūs patvirtinate, kad sutinkate su šiomis sąlygomis.
Klausimai?
Jei turite klausimų ar abejonių dėl mūsų grąžinimo politikos, kreipkitės el. paštu: info@lukeehair.com.